Voici les réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients :
Services
Avez-vous une boutique ou un showroom où je peux voir vos produits ?
Oui, nous avons 6 showrooms : à Sélestat, Villé, Rothau, Wihr-au-Val, Lutterbach et Colmar.
Offrez-vous un service de pose ou d’installation ?
Oui, toutes les interventions sont faites par nous. Notre service de pose est formé en interne.
Proposez-vous un service de réparation ?
Notre service SAV est très performant, nous intervenons uniquement sur le matériel que nous avons installé.
Réalisez-vous des projets sur mesure ?
Oui, nous réalisons uniquement des projets sur mesure. Chez nous, rien n’est standard.
Quels sont vos délais de fabrication et d’installation ?
Les délais varient selon le produit, mais nous vous communiquerons un délai précis lors de votre commande. Il est compris entre une journée pour du service SAV et 12 semaines maximum selon la typologie de produit.
Proposez-vous un suivi après l’installation pour vérifier la satisfaction ?
Oui, nous assurons un suivi tout au long du processus. On construit le projet de la conception jusqu’à la pose et au-delà avec notre service après-vente.
Est-il possible d’obtenir un devis gratuit ?
Oui, nous offrons des devis gratuits sur demande.
Produits
Vos produits sont-ils résistants aux intempéries et à l’humidité ?
Oui, tous nos produits sont conçus pour être résistants aux intempéries et à l’humidité, garantissant ainsi leur longévité et leur performance, même dans des conditions climatiques difficiles.
Quels sont les labels que l'entreprise possède ?
Nous sommes certifiés RGE.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont garantis selon les normes définies par chaque fabricant. Les conditions de garantie peuvent varier en fonction du problème rencontré.
Quelles sont les options de personnalisation disponible pour vos produits ?
Nous offrons des personnalisations de couleur, matériau, dimension et finitions.
100% personnalisable
Vos produits sont-ils conformes aux normes de sécurité et d’isolation thermique ?
Oui, tous nos produits respectent les normes de sécurité et d’isolation en vigueur.
Fenêtres
Quels sont les signes indiquant qu’il est temps de remplacer mes fenêtres ?
Si vous ressentez des courants d’air, de la condensation ou une mauvaise isolation thermique, il est temps de les remplacer. Contactez-nous si le problème persiste.
Faites-vous la dépose des anciennes fenêtres lors de l’installation ?
Oui, nous déposons les cadres de vos anciennes fenêtres. Nous nous occuperons également de la mise en déchetterie et du traitement de vos déchets.
Puis-je bénéficier d’aides ou de subventions pour remplacer mes fenêtres ?
Oui, sous certaines conditions, vous pouvez bénéficier de MaPrimeRénov. Vous pouvez consulter notre article de blog dédié pour en savoir plus.
Quels types de fenêtres choisir ? (PVC, aluminium, bois, bois alu) ?
Les fenêtres en PVC sont plus accessibles en termes de coût. Elles offrent par ailleurs une excellente isolation thermique et acoustique.
Les fenêtres en aluminium bénéficient quant à elles d’une meilleure rigidité et une grande finesse grâce à des lignes de profils plus fluides. Il s’agit d’un produit haut de gamme qui est ainsi plus onéreux.
Les fenêtres en PVC-Aluminium combinent les avantages des deux matériaux. Elles offrent une excellente isolation thermique et acoustique grâce au PVC, tandis que l’aluminium à l’extérieur assure une grande résistance et un design moderne.
Les fenêtres en bois et en bois-aluminium allient l’esthétique chaleureuse du bois à la robustesse et à la durabilité de l’aluminium. Les fenêtres en bois offrent un charme intemporel et une excellente isolation thermique et acoustique, faisant du bois un matériau naturel, écologique et renouvelable. En revanche, les fenêtres en bois-aluminium bénéficient de la protection de l’aluminium à l’extérieur, assurant une résistance aux intempéries tout en maintenant la beauté du bois à l’intérieur.
Vos fenêtres sont-elles disponibles en double ou triple vitrage ?
Oui, nous proposons double vitrage et triple vitrage pour un maximum d’isolation. Et plein d’autres paramètres pour les vitrages (protection solaire, vitrages décoratifs…)
Porte d’entrée
Proposez-vous des portes vitrées ou semi vitrées ?
Oui, tous nos produits sont 100% personnalisables.
Quels accessoires sont disponibles pour vos portes d’entrée ?
Différents accessoires sont disponibles pour personnaliser votre porte d’entrée en aluminium : ouverture biométrique, judas électronique, les vitrages, numéro de maison, les poignées, les LED diodes, boîte à lettres…
Puis-je bénéficier d’aides ou de subventions pour remplacer ma porte d'entrée ?
Oui, sous certaines conditions, vous pouvez bénéficier de MaPrimeRénov. Vous pouvez consulter notre article de blog dédié pour en savoir plus.
Porte de garage
Quels types de porte de garage proposez-vous ?
Nous proposons tous types de portes de garage et nous pouvons vous conseiller au mieux selon la configuration de votre maison.
Des portes sectionnelles, basculantes, battantes et roulantes selon vos besoins.
Nous disposons également d’une gamme de carports en aluminium vous permettant de créer un nouvel espace de vie extérieur ou pouvant abriter vos biens.
Peut-on intégrer des éléments décoratifs ou apports de lumières dans une porte de garage ?
Nos produits sont 100 % personnalisables, application inox, une chatière, un portillon de service…
Volets
Proposez-vous des volants roulants ou battants ? leurs avantages ?
Nous proposons des volets roulants : contrairement aux volets battants, les volets roulants apportent plus de confort puisqu’ils peuvent être ouverts et fermés sans ouvrir la fenêtre. Motorisable, sans branchement, efficacité du rapport qualité prix.
Les volets battants : Le volet battant permet la protection de vos maisons mais également de la rendre plus esthétique pour vous permettre de vous sentir bien chez vous.
Portails
Est-il possible de coordonner le design du portail avec la clôture ?
Oui, nous pouvons coordonner design, couleur et style du portail avec la clôture.
Proposez-vous des portails motorisés ?
Oui, nous proposons des portails motorisés pour plus de confort et de sécurité. Nous proposons aussi la motorisation pour vos portails battants.
Quels accessoires sont disponibles pour les portails ?
Tout est configurable selon vos besoins. Par exemple : boite aux lettres intégrée, digicode, numéro de maison et pleins d’autres sur demande.
